云南昆明自销猫语音外呼机器人监控使用说明

2018-05-23  来自: 云南启搜网络信息技术有限公司 浏览次数:650

云南昆明自销猫语音外呼机器人监控使用说明

1、插拨的使用说明:

在机器人闲置状态插拨,默认系统的话术拨打给插拨的号码;

机器人外呼中状态插拨(移花接木),插播的号码会安排在任务***前拨打,默认任务里的话术拨打给插拨的号码;

2、任务中心里面的这个三个量指标  很重要!!!云南昆明自销猫语音外呼机器人监控使用说明-云南启搜网络信息技术有限公司

号码总量是一开始建立的时候,如果选择的号码池是关键词或猫眼推荐,这个是系统实时搜索出的结果,目前支持对结果的号码所属运营商进行筛选,可以更好的解决一个机器人只对网内拨打的弊端问题,而手动导入的客户数据,暂不支持运营商筛选;

完成量大于号码总数,一般情况下是在任务还没执行完成后,更换了号码池导致的。

 

3、监控机器人方法

这几个状态非常关键,老板们监控自己机器人是不是在干活,下图这几个指标就够了云南昆明自销猫语音外呼机器人监控使用说明-云南启搜网络信息技术有限公司

a.最近拉取任务:表示你的任务是不是建立的正常,是不是有任务让机器人打;

最近接通时间:表示被接听的时间,未接通的时间不会更新;

b.离线:这个就是一个问题,机器人连不上服务器;

原因:网络问题、电脑没开等,我们根本没办法深入,连不上服务器,解决办法就是去重启下;

c.闲置:你可以看下图云南昆明自销猫语音外呼机器人监控使用说明-云南启搜网络信息技术有限公司

这三个,如果最近没拉任务了,那就是任务没有待拨打的号码了,有拉任务,但是一直都没有接通,那就是卡可能出问题了;


d.禁用:机器人的号码当月可拨打分钟数达到,系统会自动禁用,建议换卡继续拨打;


e.猫盒异常:自销猫主程序没有安装好(在有安全软件环境下安装,建议卸载安全软件后重新安装);还有就是猫盒硬件没有插好,重新拔插试下;


f.过期:机器人使用期限到期,如下图所示云南昆明自销猫语音外呼机器人监控使用说明-云南启搜网络信息技术有限公司

ps:数据颜色也是有彩蛋的云南昆明自销猫语音外呼机器人监控使用说明-云南启搜网络信息技术有限公司

任务里面大家关心的应该是待拨打号码数,如果号码多就是绿色;快没号码了,会是警告色;马上没了就是红色警示了;

 

还有就是不用看的警告就慌张,如果一直警告,那就是异常了,偶尔警告下是状态切换的一个过程是属于正常的。


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