未来3-5年,电话销售等工作将被AI智能电话机器人取代

2018-06-05  来自: 启搜网络 浏览次数:816

2018年《人工智能标准化白皮书》发布。随着AI与各行业的融合,人工智能进入发展拐点期,而尤为显著的是AI与电销行业的融合。

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谈及人工智能对于现代社会各行各业的影响,创新工厂创始人李开复博士曾有个十分大胆的预测:

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“3-5年内,那些流水线重复性的工作会***被取代,比如客服、电话销售、作业员;之后5-10年内一些标准化的工作,诸如交易员、保安、助理、记者、分析师等也不能被幸免;而再往下更复杂的技能性工作,司机、工程师、维修师、放射科医师等也都将被取代。”

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而作为被人们认为“流水线、重复性高”的工作,客服和电话销售的人工智能替代品已经出现了,这就是人工智能电话机器人。

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由多米诺大数据研发的新一代智能电销机器人——自销猫,是基于多米诺大数据运营平台,利用语音识别、自然语言处理、语意情感分析、机器深度学习等技术实现完整的人机智能交互对话,满足企业在产品销售,项目招商,服务推介,市场推广,活动传达,调查回访,续费提醒,贷款催收等各种商业场景下的电话营销服务,一个自销猫电销机器人,可以节省6个以上的成熟电销人员,帮企业降低成本,提升效率和业绩。


【十大功能】

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1.自找号:1.2亿海量客户资源,猫眼算法自动查找客户号码

2.自拨打:智能设置自动执行拨打任务

3.自交流:支持本人语音话术录制,实时训练全程智能应答

4.自判断:语境语意即时算法,准确捕捉客户意图

5.自缔结:灵活多变的缔结方式,自动引导客户需求

6.自转接:综合分析通话内容,智能标记用户需求,自动对接人工座席

7.自对比:根据预设客户意向标注,自动匹配判断客户意向需求

8.自管理:通话过程自动录音,自动归类,自动统计时长,自动推送工作报表

9.自跟踪:自动设定约访,回访时间,自动启动电话回访或提醒人员跟进

10:自服务:自动邮件,短信,微信营销,社交媒体,***销售服务


【产品优势】

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更***:话术精炼、情绪稳定、语言准确、标准应答、沟通顺畅、***流利、对答***

更敬业:不缺勤、不请假、不放假、不午休、不生病、不作假、不矫情、不怠工、不推诿、不偷懒


【产品价值】

自销猫产品价值.png

1、减少投入:免招聘投入  免培训投入  免流动投入  免团建投入  免管理投入

2、节省成本:免人员工资  免奖励提成  免社保福利  免旅游团建  免股权激励  免办公用品  免办公场地  免设备损耗  免资源能耗  免茶歇支出

3、规避风险:免合同丢失风险  免***承诺风险  免团队离职风险  免负面口碑风险  免客户流失风险  免劳动纠纷风险

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坐席成本高、数据粗放转化率低、销售技巧离差过大、大规模营销浪费已经成为传统电销行业的发展瓶颈。由于大部分企业都离不开外呼中心,所以改革也势在必行。


人工智能的发展正是解决企业阵痛的良药,为电销行业开启了新的发展局面。

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