未来3-5年，电话销售等工作将被AI智能电话机器人取代

2018年《人工智能标准化白皮书》发布。随着AI与各行业的融合，人工智能进入发展拐点期，而尤为显著的是AI与电销行业的融合。

谈及人工智能对于现代社会各行各业的影响，创新工厂创始人李开复博士曾有个十分大胆的预测：

“3-5年内，那些流水线重复性的工作会率先被取代，比如客服、电话销售、作业员；之后5-10年内一些标准化的工作，诸如交易员、保安、助理、记者、分析师等也不能被幸免；而再往下更复杂的技能性工作，司机、工程师、维修师、放射科医师等也都将被取代。”

而作为被人们认为“流水线、重复性高”的工作，客服和电话销售的人工智能替代品已经出现了，这就是人工智能电话机器人。

由多米诺大数据研发的新一代智能电销机器人——自销猫，是基于多米诺大数据运营平台，利用语音识别、自然语言处理、语意情感分析、机器深度学习等技术实现完整的人机智能交互对话，满足企业在产品销售，项目招商，服务推介，市场推广，活动传达，调查回访，续费提醒，贷款催收等各种商业场景下的电话营销服务，一个自销猫电销机器人，可以节省6个以上的成熟电销人员，帮企业降低成本，提升效率和业绩。

【十大功能】

1.自找号：1.2亿海量客户资源，猫眼算法自动查找客户号码

2.自拨打：智能设置自动执行拨打任务

3.自交流：支持本人语音话术录制，实时训练全程智能应答

4.自判断：语境语意即时算法，准确捕捉客户意图

5.自缔结：灵活多变的缔结方式，自动引导客户需求

6.自转接：综合分析通话内容，智能标记用户需求，自动对接人工座席

7.自对比：根据预设客户意向标注，自动匹配判断客户意向需求

8.自管理：通话过程自动录音，自动归类，自动统计时长，自动推送工作报表

9.自跟踪：自动设定约访，回访时间，自动启动电话回访或提醒人员跟进

10：自服务：自动邮件，短信，微信营销，社交媒体，全方位销售服务

【产品优势】

更专业：话术精炼、情绪稳定、语言准确、标准应答、沟通顺畅、专业流利、对答精准

更敬业：不缺勤、不请假、不放假、不午休、不生病、不作假、不矫情、不怠工、不推诿、不偷懒

【产品价值】

1、减少投入：免招聘投入  免培训投入  免流动投入  免团建投入  免管理投入

2、节省成本：免人员工资  免奖励提成  免社保福利  免旅游团建  免股权激励  免办公用品  免办公场地  免设备损耗  免资源能耗  免茶歇支出

3、规避风险：免合同丢失风险  免虚假承诺风险  免团队离职风险  免负面口碑风险  免客户流失风险  免劳动纠纷风险

坐席成本高、数据粗放转化率低、销售技巧离差过大、大规模营销浪费已经成为传统电销行业的发展瓶颈。由于大部分企业都离不开外呼中心，所以改革也势在必行。

人工智能的发展正是解决企业阵痛的良药，为电销行业开启了新的发展局面。