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云南昆明自销猫语音外呼机器人监控使用说明
1、插拨的使用说明:
在机器人闲置状态插拨,默认系统的话术拨打给插拨的号码;
机器人外呼中状态插拨(移花接木),插播的号码会安排在任务最靠前拨打,默认任务里的话术拨打给插拨的号码;
2、任务中心里面的这个三个量指标 很重要!!!
号码总量是一开始建立的时候,如果选择的号码池是关键词或猫眼推荐,这个是系统实时搜索出的结果,目前支持对结果的号码所属运营商进行筛选,可以更好的解决一个机器人只对网内拨打的弊端问题,而手动导入的客户数据,暂不支持运营商筛选;
完成量大于号码总数,一般情况下是在任务还没执行完成后,更换了号码池导致的。
3、监控机器人方法
这几个状态非常关键,老板们监控自己机器人是不是在干活,下图这几个指标就够了
a.最近拉取任务:表示你的任务是不是建立的正常,是不是有任务让机器人打;
最近接通时间:表示被接听的时间,未接通的时间不会更新;
b.离线:这个就是一个问题,机器人连不上服务器;
原因:网络问题、电脑没开等,我们根本没办法深入,连不上服务器,解决办法就是去重启下;
c.闲置:你可以看下图
这三个,如果最近没拉任务了,那就是任务没有待拨打的号码了,有拉任务,但是一直都没有接通,那就是卡可能出问题了;
d.禁用:机器人的号码当月可拨打分钟数达到,系统会自动禁用,建议换卡继续拨打;
e.猫盒异常:自销猫主程序没有安装好(在有安全软件环境下安装,建议卸载安全软件后重新安装);还有就是猫盒硬件没有插好,重新拔插试下;
f.过期:机器人使用期限到期,如下图所示
ps:数据颜色也是有彩蛋的
任务里面大家关心的应该是待拨打号码数,如果号码多就是绿色;快没号码了,会是警告色;马上没了就是红色警示了;
还有就是不用看的警告就慌张,如果一直警告,那就是异常了,偶尔警告下是状态切换的一个过程是属于正常的。
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