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云南外呼中心告诉你企业为何需要CRM客户关系管理系统?

2018-04-27  来自: 云南启搜网络信息技术有限公司 浏览次数:271

客户是企业生存的保证,客户关系管理显得尤为重要。有人会说,我不用客户关系管理系统,我也把客户关系管理得妥妥的。然而,当你在用excle记录客户的时候,你的同行已经在用CRM高效的管理客户,花更少的时间,做更多的事,而且客户关系管理软件在提高用户满意程度、实现客户价值上很有帮助。

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企业为何需要CRM客户关系管理系统?

 

1、全面管理客户,防止客户流失

客户关系管理软件利用客户管理功能多维度建立客户档案,完整准确地记录客户资料并从不同角度对客户进行细分,用量化的数据对目标客户群进行等级划分。面对海量客户资源,企业纽带线在线CRM系统能精准把握客户偏好,做到个性化跟进并进行深度挖掘。

客户关系管理软件可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源,并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性,优化业务流程。

 

2、开拓市场,扩大销售活动范围

通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往,扩大了销售活动的范围,增加了与客户往来的信息,掌握了市场的最新动态,把握了竞争的好时机。

 

3、减少销售环节,降低销售成本

企业员工通过CRM系统的客户管理功能,全面地了解客户的情况,同时将自身所得到的客户信息添加进系统,这样会使销售渠道更为畅通,信息的中间传递环节减少,销售环节也相应地减少,销售费用、销售成本也随之降低。

 

4、通过数据分析提升企业运行效率

对每个客户的数据进行整合及智能化分析,向客户提供个性化的产品及良好的售后服务,最终达到提升企业运行效率的目的。

 

5、客户跟踪流程更简单

客户关系管理软件有完整的用户跟踪流程,帮助销售人员从客户录入到签订合同流程化走下来。

 

6、图形化分析,数据更直观

客户关系管理软件中设有丰富的图表分析,销售人员及企业高层可更直观的看到每月销售业绩、销售金额、客户数量、签单金额、回款情况等信息。及时把握市场动态,创造企业销售新高。

 

7、数据积累,大数据分析

企业在使用CRM系统的过程中,就会有数据的积累,如客户数据、销售数据等等。当客户数据积累到数万、数亿级,通过科学的大数据分析方法,对客户数据进行分析,可以分析出客户的喜好、消费方向习惯、高端用户人群特点等等信息,再通过分析得出的结果,对企业本身产品服务进行改善升级,从而增加了客户满意度,加大用户粘度;还能根据用户喜好,挖掘产品、服务新方向,形成企业品牌生态,做企业常青树,这就是客户关系管理的重要性。

 

电销猫——移动客户外呼管理系统


电销猫-昆明客户外呼管理系统是销售团队管理的好帮手,支持销售任务设定、客户公海管理、客户资源管理、实时任务提醒等功能,为业务人员分配客户资源,防止重复访问,避免引起客户反感。电销猫还可以帮助业务人员详细跟进和记录每一个客户的信息和电联情况,清晰地还原每一个潜客需求,帮助销售人员进行针对服务和差异化推荐,便捷管理客户,正确把握商机。而团队主管则可以通过电销猫及时发现问题,监督整个销售过程,协助签单,提升销售业绩。

 

客户关系管理如此重要,企业要抓住机会运用CRM系统工具,比竞争对手效率理高、成本更低、方向更准、方法更对。用好工具,管好关系,快人一步,就是这么恰到好处!

 

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